El Twitter es un sistema de microblogging que permite el envío de mensajes cortos de texto. Estos mensajes (o tweets) los reciben todos los seguidores del emisor, es decir, todos aquellos que se han suscrito a su canal de noticias (followers) o quienes buscan un término o un hashtag (#). Cada mensaje de Twitter puede incluir un máximo de 140 caracteres, todo un reto para los creadores de tweets en nombre de una empresa. No se dispone de espacio para declaraciones extendidas, en el Twitter “se va al grano”.
El Twitter es uno de los canales de comunicación más rápidos
El Twitter constituye uno de los canales de medios sociales más importantes y ya es utilizado por muchas empresas nacionales e internacionales como un canal adicional de marketing. Los objetivos que se pueden alcanzar por medio de Twitter son múltiples. Por un lado, permite propagar noticias y acciones especiales a una gran velocidad. Además, el Twitter también representa una extensión del servicio al cliente. Sea como fuere, el Twitter es sobre todo una cosa: rápido. No resulta extraño que el primer sitio donde se puede leer una noticia sobre un acontecimiento especial sea en esta red, mucho antes de que haga su aparición en los noticieros, los blogs u otros portales. En Twitter se pudo leer que un avión había aterrizado de emergencia en el río Hudson antes de que ningún reportero siquiera se hubiese entrado del accidente. Para usted, esto significa que siempre debe prestar atención no sólo a su cuenta de Twitter, sino también a lo que está ocurriendo a su alrededor, de modo que pueda reaccionar rápidamente.
140 caracteres también precisan de un concepto
El Twitter no debería considerarse como un canal adicional de comunicación, sino más bien como un complemento. Si se limita a “twittear” los vínculos a su página web, mensajes publicitarios burdos o las noticias de Facebook, sus seguidores se sentirán molestos. La disposición de los twitteros activos para leer tweets automáticos y publicidad es más bien limitada y esta práctica se castiga en muy poco tiempo con un “unfollow” (o “des-seguir”). De modo que sus tweets deben poseer un valor añadido, es la única forma de establecerse en el cosmos del microblogging. Por ello resulta conveniente pensar bien lo que se desea comunicar y lograr antes de redactar el primer tweet. Un concepto resulta esencial incluso para 140 caracteres.
