La cuenta de Twitter
En el sistema de microblogging, la creación de una cuenta en Twitter constituye el primer paso ineludible. Para ello basta con disponer de una dirección válida de correo electrónico. Se ingresa un nombre de usuario, la dirección de correo electrónico y una contraseña: ya está creada la cuenta de Twitter.
Configuración de la cuenta de Twitter
El próximo paso consiste en elegir el nombre de la cuenta. Este será el nombre al que los usuarios se dirigirán para contactarlo. Como representa a una empresa, debe elegir un nombre significativo, que se relacione con usted de forma inmediata y sin ambigüedades. ¿Ha contemplado en su concepto la existencia de otras cuentas de Twitter especiales para otros países, o especializadas en servicio al cliente? Entonces vale la pena completar el nombre con un “_es”, por ejemplo. Más adelante, si crea otra cuenta de Twitter para Alemania, por ejemplo, podrá llamarla “empresa_de”. Elabore su estrategia antes de comenzar a crear las cuentas. A continuación debe añadir a la cuenta de Twitter una corta descripción, la URL de su página web, una imagen para el perfil y otra imagen para el fondo de pantalla. Aquí puede y debe recurrir a su identidad corporativa, para que de inmediato quede claro quién está twitteando aquí.
Dar a conocer la cuenta de Twitter
Bien, ya creó su cuenta en Twitter, pero todavía nadie lee sus tweets. Integre la cuenta en su página web, en sus boletines de noticias y también en los medios offline. Así, los clientes actuales y los visitantes de la página web se enterarán de la existencia de la cuenta. Hágase seguidor de otros twitteros y empiece a interactuar con ellos, comentando o difundiendo sus tweets (retweeting). Y lo más importante: publique tweets interesantes para que otros los redifundan y empiece a ser conocido en el mundo del Twitter. Así, su cuenta de Twitter gozará en poco tiempo de un grupo de seguidores.
Supervisión de la cuenta de Twitter
Las cuentas de Twitter se deben supervisar y observar. Uno de los errores más comunes que se pueden realizar consiste en enviar tweets y no reaccionar a los comentarios recibidos. Los usuarios de las redes sociales esperan una reacción, y no dentro de 14 días. Se debe elaborar algún tipo de turno de vigilancia para que la cuenta de Twitter no sólo se supervise entre la 9:00 y las 18:00. Por otro lado, un servicio profesional de marketing online puede realizar esta labor para usted y ocuparse del “trabajo cotidiano”: crear la cuenta de Twitter, gestionarla e integrarla en su estrategia de medios sociales. Además, un servicio profesional está en capacidad de vincularla con el resto de medidas de marketing online de su empresa.
