Seguimiento en Twitter
El servicio de mensaje cortos de Twitter, que sólo permite la inserción de mensajes de texto con un máximo de 140 caracteres, forma parte integral de numerosos conceptos de medios sociales. Al igual que con el resto de las medidas de marketing, también con el Twitter cabe plantear la pregunta: ¿De qué me sirve? Con el fin de poder responder a esta pregunta se debe realizar un seguimiento de las actividades en el Twitter.
El seguimiento en Twitter puede significar dos cosas. Por un lado se deben registrar cuántos visitantes llegan a la página web de la empresa a través de las aportaciones propias y si esta estrategia funciona o no. Además, el seguimiento en Twitter también contempla la medición del éxito y de la difusión dentro de la red de Twitter.
¿Cuántos visitantes llegan desde Twitter? – Seguimiento de su página web
En realidad, para saber cuántas visitas recibe su página web desde un enlace posteado en Twitter basta con elegir, en la herramienta de análisis, la fuente “Twitter”. ¿Pero qué sucede si por ejemplo su enlace fue visto en Twitter y luego se difundió a Facebook? Su herramienta registrará que la fuente es Facebook y no Twitter. Para evitar este posible error en el seguimiento en Twitter, los enlaces se deben ampliar para que incluyan un código de campaña que le permita su identificación a las herramientas de seguimiento y análisis. Google Analytics™ ofrece para ello el constructor de URL, que complementa al enlace con una fuente, un medio y un nombre de campaña. Esto permite identificar también a los clicks que vienen desde otras páginas web, como por ejemplo Facebook.
Seguimiento de las actividades propias en Twitter
Para las empresas que utilizan el Twitter, el seguimiento de las actividades en la misma red son igualmente importantes. Diversas herramientas de seguimiento en Twitter permiten un registro histórico de la evolución de los seguidores y las listas, la evaluación de los retweets, las menciones y los favoritos, así como un índice de conversión elaborado a partir de el número de tweets, las respuestas (@) y los retweets automáticos.
Por lo tanto, el seguimiento en Twitter podría considerarse una buena base de partida para la optimización de las actividades en el sistema de microblogging. Sin embargo, el seguimiento solo no basta para conseguirlo: un análisis exhaustivo y las medidas de optimización resultantes son la secuela lógica.
