En cualquier caso, hay más motivos por los que conviene tener un sitio web. Hoy por hoy, más del 80% de los usuarios busca información en Internet antes de adquirir un determinado producto o servicio, entenderemos que disponer de un web corporativo es un aspecto irrenunciable para garantizar la competitividad de cualquier empresa. De hecho, cada vez son más los usuarios que se acogen al webrooming (es decir, informarse de un producto online antes de comprarlo en una tienda física) o al showrooming (la acción inversa, que se basa en inspeccionar un artículo en un centro comercial antes de adquirirlo online). No contar con una web propia, por lo tanto, situaría a la empresa fuera de estas tendencias. Una amenaza que cualquier diseñador web tiene siempre en mente. 

En segundo lugar, un sitio web le permite posicionarse como un experto en su marco de actividad. Y cuando esto ocurre, se calcula que las empresas consiguen atraer de media un 55% más de visitantes.

Otro de los motivos que por los que conviene apostar por el diseño de webs corporativas es la necesidad de tener el control total de la comunicación empresarial. A diferencia de las redes sociales, el sitio web pertenece única y exclusivamente a la empresa. Por lo tanto, no depende de las limitaciones propias de una plataforma externa (formato, algoritmo de distribución, condiciones de uso, etc.), lo que da una libertad total para informar acerca de la actividad empresarial y relacionarse con los clientes actuales y potenciales. 

En relación con el punto anterior, tampoco hay que olvidar que una web bien diseñada permite construir un canal de captación de tráfico orgánico propio, independiente, por lo tanto, de campañas de publicidad de pago o redes sociales. Así, la empresa no está a expensas de posibles cambios de las condiciones de uso o de la disponibilidad de terceros. Estos visitantes, a su vez, pueden convertirse en contactos o leads si facilitan sus datos personales (empleando para ello un formulario, por ejemplo). A partir de aquí, y haciendo uso de técnicas como el lead scoring, se puede educar a los usuarios en los beneficios de la empresa y sus productos y acompañarlos durante todo el customer journey hasta que estén listos para convertir sus visitas en ventas.

Pero aún hay más razones para priorizar el diseño de webs corporativas. En el caso de las tiendas online, estos sites permiten a los usuarios comprar en cualquier momento y de forma segura. Una tendencia que, aunque ya estaba experimentando un crecimiento exponencial antes de la pandemia de COVID-19, se ha intensificado aún más a raíz de este episodio, con incrementos en algunos sectores de hasta el 60%. 

Finalmente, tampoco hay que perder de vista que una web corporativa puede ser un excelente canal de atención al cliente. No solo para indicar los medios habituales (por vía telefónica, por correo electrónico, rellenando un formulario de contacto, remitiendo a los perfiles sociales corporativos, etc.), sino también brindando otras opciones que proporcionen una atención automática, utilizando herramientas como chatbots.

Por todo ello, es esencial crear una web corporativa adaptada a las necesidades de la empresa, con un diseño responsivo optimizado para ordenadores, teléfonos móviles, tabletas y smartwatches, y con un look and feel que transmita la identidad corporativa y los valores de la empresa. Todos estos aspectos centrarán la atención, pues, del proceso de diseño gráfico del front-end.